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忍把青春作奉献,甘做信合孺子牛

来源:兴义农商行 赵爱婷 发布时间:2014年11月06日 浏览次数:

  人的青春是美丽而短暂的,作为一名新时代的信合人,我一直都在深思:应该怎样让我们的青春度过的无悔无怨?自参加工作以来,我凭着对信用事业的满腔热忱、执着追求,我兢兢业业、勤勤恳恳、爱岗敬业,在平凡的岗位上努力做得不平凡。为兴义农商行的建设与发展起到了十分重要的推动作用。

  一、团结同事、热爱集体

  在信用社工作以来,自己与同事、领导之间相处融洽,互相帮助,除了做好本职工作外发挥自己的长处帮助同事,协助主任完成各种工作,如发挥自己在电脑操作上的特长协助主任做好各种报表统计,同事电脑有问题自己主动去修,经常由于帮助别人,自己最后一个下班,到家了时常已经是晚上8、9点,通过很多默默无闻的小事,赢得了领导和同事的广泛认可。

  二、加强学习,强化能力 

  刚刚走上工作岗位的时候,自己对金融业务并不熟悉,感到身上的担子不轻,暗下决心要尽快地学好业务,达到快捷、准确、周到的服务水平。于是,自己白天上班,晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞、珠算。时间一长,与朋友的接触就相对少了,朋友们说:“你活得的真够累的”,自己淡然一笑,心里则提醒自己,这是自己的业务,一定要做得更好。通过多年的努力,自己的业务水平有很大的提高,一次一位农户拿零乱不整的钱来信用社存款,自己很快把准确数字告诉了顾客,并退还了多的钱,顾客连声称谢。过一段时间,这位客户把存到邮政的存款也转到了我们银行。这件事让自己认识到只要业务水平过硬就会迎得信任,学习业务知识和热情服务的劲头更足了。

  三、更新观念,热情服务

  自己一直力争与每一位客户保持良好的关系,并竭力为他们提供各个方面的帮助。因此,自己花时间去认识客户,了解他们的需要和喜好,努力为客户提供更优质的服务。努力做到急客户之所急、想客户之所想,成为客户的知心朋友,能够为客户提供一些合理的理财建议,为他们耐心解释结算知识,并为他们提供各种帮助。由简单的微笑式的服务上升为亲情式的服务,得到很多客户的满意。如有位客户因公司的需要办理清户手续,自己很快给办好了清户手续,并热情的告诉他以后有机会再来开户,即使不在这办理业务,有问题仍然会帮助他,客户走了。但自己深知此客户的重要性,并没有放弃,而是时常与他联系,问他有什么困难需要帮忙,真诚的服务打动了这位客户。两个月后,他说服了公司的其他人员,将基本帐户重新开这里,并将其他银行的资金全转过来。自己也时刻提醒自己在服务中“勿以善小而不为,勿以恶小而为之。”去年8月份有一位房地产开发公司的会计,经常来柜台办理业务,每次来都不太友善,有时甚至是在故意刁难。所以每次对他来都很小心。但总不能达到他的满意。他还经常把清户挂在嘴边,一天,他办完业务,外面忽然下起大雨,他着急走,正要去外面打的,又没带伞。当时自己看到这个情况心想这正是主动服务的机遇,急忙联系朋友,将他送回家,并给他拿了把雨伞.虽然是一件微不足道的小事,但他再来办业务态度明显好转,自己的服务更加细致,又经过一段时间的不懈努力,和他的关系也拉近了,越来越默契。他不仅把他能左右的存款都放在我们这里,而且在挂靠在他们那里的建筑公司,也要求在我们这里开户。服务无小事,细节有时决定成败。自己就是因一件件小事得到了顾客的信任。

  四、增收节支,提高效益

  除了柜台工作外,自己还兼任支行的会计工作,日常运转中,自己结合支行实际情况,以“增收节支,不奢张浪费”为准则,严格把持各项费用的支出,通过对支行一年所需费用进行了仔细核算,以限定总额不超过上限的方式控制水电费、公杂费、邮电费等费用,有效的在保证支行正常工作的情况下,为分理处节省了大量的资金,压缩了费用,为提高了年终实现利润打下了良好的基础。

  其实,从普通到杰出只有一步之遥,只要将一颗热诚的心放在自己的工作上,就能有所作为。任何工作只要用心努力去做,比别人多用心一点,就可以作的更好。同时,自己始终坚信一句话“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧”。在以后的工作中自己将以新的起点、新的要求,为信用合作事业明天的辉煌加倍努力。

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